좋은 인간관계를 맺는 10가지 비법 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅) 대표(no1gsc@naver.com)
카네기 공과대학은 실패한 사람 10,000명에게 질문한 결과, 85%가 “성공은 인간관계에 달려있다.” 라고 정리했다. 보스턴 대학도 성공하는 사람들은 1) 다른 사람들과 어울리는 능력 2) 좌절을 대하는 태도 3) 감정조절 능력이 뛰어나다고 발표했다.
기업에서 팀장이나 임원이 되기 위해서는 남들보다 뛰어난 성과는 기본이다. 그러나, 성과보다 더 중요한 평가 요소가 있다. 바로 인간관계이다. 올바른 품성과 가치관을 갖추고 있는가? 조직과 구성원들에게 신뢰를 받고 제대로 팀워크를 발휘하면서 이끌고 있는가를 심사한다. 직장뿐 아니라 사회생활에서 좋은 인간관계를 맺고 유지하는 사람은 인정받는다.
평소 생각한 좋은 인간관계를 맺는 10가지 방법을 정리하였다. 1) 지금 힘이 없는 사람을 우습게 보지 말고, 백 번 도와주어라. 단, 평판이 좋지 않은 사람은 경계하라. 본청 과장으로 있던 이과장이 어느 날 먼 지방 국장으로 발령이 났다. 본청 과장으로 있을 때는 수많은 사람들이 찾아 왔지만, 지방으로 발령이 나고 2년 동안 찾아온 사람은 몇 명이 되지 않았다. A기업의 홍길동 팀장만 수시로 연락하고 찾아가 식사를 함께했다. 지방 근무를 마치고 대통령을 수행하는 자리로 발령을 받은 이과장은 홍길동 팀장의 전화만은 받는다. 직장 생활 하면서 평소 인연을 맺은 사람은 물론, 보안실 직원, 청소하시는 분, 주변 음식점 종업원에게 할 수 있는 한 백 번 도와줘라.
2) 평소에 잘해라. 평소 연락이 없던 지인이 아쉬울 때 찾아와 부탁하면 어떻게 하는가? 이전의 관계에 따라 다르겠지만, 도와주고 싶은 생각이 들지 않을 것이다. '무소식이 희소식'이라고 하지만, 자주 연락하고 평소에 잘한 사람에게 마음이 끌리는 것은 당연하다. 하루 10명의 지인들에게 전화 또는 문자를 보내고, 관심을 보여라.
3) 소중한 사람에게는 보다 더 적극적으로 표현해라. '부모님은 내 마음을 알아주겠지' 하며 마음을 표현하지 않는 자식이 있다. 분가하여 한 번도 전화하지 않고 사랑한다는 표현은 해 본 적이 없다. 어느 날, 부모님이 세상을 떠난 후 후회한 들 무슨 소용이 있겠는가? 고마우면 고맙다고, 미안하면 미안하다고, 사랑하면 사랑한다고 큰 소리로 말해라. 마음으로 고맙고, 미안하고, 사랑한다고 생각하는 것은 인사가 아니다.
4) 남의 험담을 하지 마라. 나무에 못을 박고 빼내 다른 곳에 못을 박았을 때, 박은 사람은 나무에 못을 박았다는 생각을 하지 않는다. 그러나, 나무에는 못 자국이 남아있다. 남으로부터 험담을 들은 사람은 마음이 아프다. 화도 난다. 자신이 하지 않은 일이면 억울하다. 무서운 것은 말한 사람은 자신이 무슨 말을 했는지도 모른다는 점이다. 험담을 하는 사람은 물론 전하는 사람도 경계해야 하며, 그 어떠한 경우에도 회사, 함께 하는 사람, 자신이 하는 일에 대해서는 나쁜 말을 해서는 안 된다.
5) 외부 네트워크 구축해라. 직장인들 중에는 내부 사람들하고만 지내는 경우가 많다. 외부 지인을 만나 네트워크를 구축하지 않으면, 우물 안 개구리가 된다. 속했던 회사에서 퇴직하게 되면 갈 곳이 없다. 3개월이 지난 후, 그 친하게 지낸 직장의 지인으로부터 연락이 오는 경우는 거의 없다.
6) 불필요한 논쟁, 지나친 고집을 부리지 마라. 회사의 존폐가 달린 중요한 문제라면 끝까지 아닌 것은 아니라고 이야기해야 하지만, 새로운 가치나 성과를 창출하지 않는 논쟁에서는 이기려고 하지 않는 것이 옳다. 직장 내 싸움꾼을 좋아하는 사람은 한 명도 없다.
7) 직장 돈이라고 함부로 쓰지 마라. 사실은 모두가 다 보고 있다. 회사가 조직장에게 법인카드를 지급하는 이유는 개인적으로 쓰라고 준 것이 아니다. 외부 사람들을 만나 회사의 이미지를 높이고, 성과를 창출하게 하기 위함이다. 회사에서 내 것은 거의 없다. 내 사무실, 내 책상, 내 자리라고 하지만, 다른 곳으로 발령이 나 3개월 후에 그곳에 가면 어색하다. 회사 것이지 내 것이 아니기 때문에 회사 물건과 돈을 함부로 사용하면 안 된다.
8) 약간의 금액이라도 기부해라. 직장에서 과장 이상이 되면 베풀 줄 알아야 한다. 사실 많은 사람들의 보이지 않는 도움으로 이 자리에 앉아 있는 것이다. 물론 본인의 노력이 가장 크다. 하지만, 내가 이 자리에 오도록 많은 도움을 준 사람들을 위해 조금이나마 기부활동을 한다면, 마음이 넉넉해지며 즐겁다.
9) 자기 자신을 발견하라. 아침에 일어나 10분이라도 성찰의 시간을 가져라. 오늘 하루 바람직한 모습, 해야 할 중요한 일 6가지, 크게 웃는 2번을 생각해라. 혼자만의 시간을 갖는 습관을 가지면 하루가 행복해진다.
10) 지금 이 순간을 즐겨라. 인간관계를 잘하는 사람들의 공통된 특징은 지금 이 순간을 즐기며 최선을 다한다는 점이다. 과거는 지났고, 미래는 오지 않았다. 지금 자신이 살고 있는 이 순간이 가장 소중하며, 이 순간이 의미가 있으면 나중에 가장 좋은 추억이 될 것이다.
홍석환 한경닷컴 칼럼니스트
저는 행운아이며, HR전문가입니다. 삼성/LG/ GS/KT&G에서 31년동안 HR부서에서 근무했습니다. HR 담당자는 CEO를 보완하는 전략적 파트너로 사업과 연계하여 조직, 사람, 제도, 문화의 경쟁력을 높이며 가치를 창출하여 회사가 지속성장하도록 이끌어야 한다고 생각합니다. 홍석환의 인사 잘하는 남자는 인사의 전략적 측면뿐 아니라 여러 상황 속에서 인사담당자뿐 아니라 경영자가 어떠한 판단과 실행을 해야 하는가에 대한 시사점을 던질 것입니다.
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